El Ente Regulador de Servicios Públicos (ERSeP) señaló este miércoles que, entre diciembre de 2018 y mayo de 2019, se incrementaron los reclamos en esa entidad de usuarios del servicio de energía eléctrica que denunciaban no estar recibiendo las facturas por consumo. En ese contexto, desde la Empresa Provincial de Energía de Córdoba (Epec) indicaron que el proceso de facturación se encuentra normalizado.
A través de un comunicado, Epec sostiene que los cambios que se vienen instrumentando derivaron en un conflicto gremial iniciado en abril del año pasado, que incluyó el quite de colaboración del personal de lectura de medidores, paros y asambleas. “Esta situación trajo como consecuencia un atraso que afectó al 2,67% del total de la facturación. Este escenario aceleró los procesos de restructuración en marcha”, manifestaron desde la entidad.
En ese sentido, afirma que se decidió la tercerización de las lecturas, para evitar futuros inconvenientes y, en consecuencia, se logró una sustancial disminución de los costos de medición.
“Para un mayor control del servicio, transparencia y tranquilidad de los clientes, las empresas contratistas tienen la obligación de documentar las lecturas realizadas con fotos de cada medidor y su georreferenciación. Además, se diagramaron nuevas rutas para la toma de consumos más lógicas y eficientes. También se aceleraron los procesos de telemedición, que permiten la lectura online de la energía distribuida, y se reformularon y los procesos de facturación y cobranzas”, destacaron.
Desde la empresa sostienen que “como todo cambio estructural y profundo es necesario un tiempo de ajuste y adaptación a las nuevas metodologías y tecnologías aplicadas”.
“En este tiempo, se mantuvieron comunicaciones periódicas con el Ersep informando la evolución de las medidas adoptadas y en su caso, solicitando las autorizaciones correspondientes. Estamos a disposición para continuar actualizando el estado de situación ante cualquier requerimiento del órgano de control”, concluyeron.
